Reklamationen

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Reklamation in 3 einfachen Schritten

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Reklamationsregeln

  1. Für Kaufverträge gelten die Bestimmungen des Verbraucherrechtgesetzes (Kapitel 5A).

  2. Reklamationen können schriftlich an folgende Adresse gerichtet werden: MEXEN Sp. z o.o. dawniej „AGRAF” - KIESZKOWSKI RAFAŁ, ul. Sochaczewska 96B 05-870 Błonie-Wieś (P3 Logistic Parks Hala 17) oder per E-Mail: [email protected]

  3. Der Verkäufer nimmt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Reklamation dazu Stellung. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Antwort, gilt die Reklamation als anerkannt.

  4. MEXEN haftet für die mangelnde Übereinstimmung des Produkts mit dem Kaufvertrag, wenn die mangelnde Übereinstimmung zum Zeitpunkt der Lieferung bestand und innerhalb von zwei Jahren ab dem Tag der Lieferung des Produkts an den Verbraucher festgestellt wurde.

  5. Wird innerhalb des oben genannten Zeitraums der Haftung von MEXEN wegen mangelnder Übereinstimmung des Produkts mit dem Kaufvertrag eine mangelnde Übereinstimmung festgestellt, kann der Verbraucher unter den Vorbehalten und nach den im Verbraucherrechtgesetz festgelegten Grundsätzen die Reparatur oder den Austausch verlangen. Ist die Herstellung der Übereinstimmung des Produkts mit dem Kaufvertrag auf die vom Verbraucher gewählte Weise (Reparatur oder Austausch) unmöglich oder mit übermäßigen Kosten verbunden, kann MEXEN: i) austauschen, wenn der Verbraucher eine Reparatur verlangt, oder ii) reparieren, wenn der Verbraucher einen Austausch verlangt, oder iii) die Herstellung der Übereinstimmung des Produkts mit dem Kaufvertrag verweigern, wenn Unmöglichkeit oder übermäßige Kosten sowohl die Reparatur als auch den Austausch betreffen.

  6. Die Haftung von MEXEN umfasst keine Mängel, die durch vorsätzliche Vernachlässigung oder unsachgemäße Nutzung entstanden sind.

  7. Weitere Informationen zu Reklamationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Shops. Informationen zur Garantiezeit stehen auf der Produktseite.